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嘉興96345是一款非常實用的嘉興本地同城服務app,經(jīng)過兩個月的試運營后正式版也終于上線,致力于為大家提供更加優(yōu)質高效的服務內容,而且使用方便簡單,如同“點外賣”一般就能夠尋求幫助,微開鎖、微電工、微管道、微家具等應有盡有!
嘉興市96345便民服務中心平臺———是建立在96345以往呼叫系統(tǒng)的基礎上,建設一套體驗好、效率高的96345便民手機智能移動端服務平臺,該平臺可讓居民與服務者及時的從平臺上了解雙方的供需,解決居民生活中的大小問題,從而讓便民服務更規(guī)范高效。
嘉興96345”的APP,完成注冊進入后,界面上出現(xiàn)微開鎖、微電工、微管道、微家具等服務模塊,在填寫了服務需求信息后,一點發(fā)布鍵,馬上就跳出一幅地圖顯示正在搜索。據(jù)嘉興市96345社區(qū)服務求助中心的工作人員介紹,在APP上發(fā)布信息后,會首先在使用者地址為中心的5公里范圍內發(fā)送需求信息,服務方可以直接“搶單”,搶到單的企業(yè)或個體服務單位會即時顯示在用戶的手機上,這樣能夠最快速度響應居民的需求,除此之外,APP還可以兼具預約功能,點選預約選項后,服務單位可以根據(jù)情況作出合理的工作安排。在這款APP的用戶界面上,可以清晰地看到服務單位的評價星級、專業(yè)資歷、收費項目等信息,居民可以此為參考挑選自己中意的服務單位。居民發(fā)布訂單10分鐘沒有服務應答,就會自動轉到96345熱線,由工作人員進行派單服務,同時居民也可以根據(jù)自身的要求搜索指定的服務者上門服務。
APP引入了實時更新的星級評價體制,使用居民在接受完服務后都可以根據(jù)本次服務體驗作出評價,96345服務中心后臺也會及時接收到居民的評價信息,并通過后臺數(shù)據(jù)對服務單位評價資料進行更新。“實時星級評價體制改變了以往‘服務好壞無差異’的情況,讓服務單位相互之間產(chǎn)生競爭,促使各方不斷提高服務質量,從而進一步增強居民的體驗!奔闻d市96345社區(qū)服務求助中心主任史林華說,“嘉興96345”APP上線除了吸引一部分新的用戶群體,也打通了“用戶與服務方”、“中心與服務方”雙向互動渠道,對“嘉興96345”這個服務品牌是一種新的提升。“嘉興96345”APP自去年開發(fā)測試以來,今年9月開始在市本級范圍內試運行,截至目前,已有400多家企業(yè)及200多名個體服務者加盟APP平臺。該款APP的上線,與原96345呼叫系統(tǒng)已實現(xiàn)了“線上+線下”信息互通。
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