小驛云客服app(智迅云客服)v1.0安卓版

小驛云客服app是一款為需要客服服務(wù)的企業(yè)打造的云客服服務(wù)平臺(tái)，在app中可以快速開通一系列的賬號(hào)客服，更高效的完成任務(wù)，節(jié)約資金提高效率。

小驛云客服介紹

小驛云客服涵蓋：云電銷、云客服、移動(dòng)客服三方面主體應(yīng)用，在應(yīng)用中貫穿全媒體渠道信息接入能力、人工智能客服能力、大數(shù)據(jù)分析能力等幾大支撐能力，同時(shí)，健全的門戶網(wǎng)站滿足用戶動(dòng)動(dòng)手指就能完成對(duì)智迅云客服產(chǎn)品了解、方案理解、客服賬號(hào)開通等方面工作。 

軟件特點(diǎn)

全媒體客服：覆蓋客戶溝通的所有入口，統(tǒng)一路由，統(tǒng)一排隊(duì)。
云呼叫中心：穩(wěn)定強(qiáng)大的云呼叫中心，華為Hosting平臺(tái)電信級(jí)語音保障。
機(jī)器人客服：人工在線客服。訪客行為自動(dòng)記錄、富媒體溝通方式、主動(dòng)邀請(qǐng)，降低訪客流失率，提升在線咨詢效果、主動(dòng)邀約會(huì)話、無客服在線時(shí)，自動(dòng)啟用客服機(jī)器人或者留言表單，避免客戶流失
工單系統(tǒng)：無縫流轉(zhuǎn)，跨部門的協(xié)作溝通。所見即所得的表單自定義字段，自定義流程審批節(jié)點(diǎn)、全流程督促處理，消息提醒100%到達(dá)、對(duì)接企業(yè)CRM，ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng)、多維度統(tǒng)計(jì)報(bào)表
本地部署：滿足客戶各項(xiàng)各種定制化需求。平臺(tái)軟硬方案，差異化價(jià)格，推薦各行業(yè)解決方案，滿足大中小型企業(yè)客戶需求。
APP客服：隨時(shí)隨地地溝通，不漏掉一條信息。完美承接PC端客服操作

軟件優(yōu)勢(shì)

多渠道接入，統(tǒng)一平臺(tái)響應(yīng)管理覆蓋客戶溝通的所有渠道，客戶在哪兒，服務(wù)就在哪兒
全客服功能模塊，服務(wù)與管理一站式解決
客服管理和用戶運(yùn)營
360°了解每個(gè)客戶
用戶畫像、瀏覽軌跡、情感分析、輿情分析、數(shù)據(jù)可視化
動(dòng)態(tài)路由技術(shù)，無縫定制化對(duì)接任何企業(yè)原有系統(tǒng)
秉承開放的產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則，為企業(yè)提供了豐富的接口，
更強(qiáng)大的路由技術(shù)，在標(biāo)準(zhǔn)功能基礎(chǔ)上，隨意定制化用戶任何需求