飯火輪商家1.40

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飯火輪商家1.40

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飯火輪商家
  • 應(yīng)用平臺:Android
  • 應(yīng)用大。12.4M
  • 更新時間:2019-04-21 09:21
  • 應(yīng)用版本:1.40
  • 應(yīng)用語言:中文
  • 應(yīng)用等級:4級
  • 應(yīng)用授權(quán):免費軟件
  • 官方網(wǎng)址:http://www.holuntech.com
  • MD5值:e41086cda29d3a9668ee289b426be6e8
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應(yīng)用介紹

飯火輪商家是一款專為商家朋友與外賣小哥打造的服務(wù)平臺,商家朋友通過飯火輪商家可以在線找到許多外賣小哥為商家服務(wù),騎手朋友通過飯火輪商家與商家合作,在線接取更多的訂單在我的訂單中獲取訂單信息,同時騎手朋友們可以在我的錢包中查看當(dāng)天完成訂單獲取的報酬,非常方便。

飯火輪商家"/

飯火輪商家的介紹:

商家平臺發(fā)單,騎手取單配送,幫助解決配送運力不足的問題。商家在平臺發(fā)單之后,平臺會根據(jù)單量與配送距離進行智能分包與分發(fā),匹配合適騎手進行配送,保證餐品的及時送達。商家可在此app上發(fā)單,同時實時查看反饋確保餐品送達。商家還可通過app直接聯(lián)系送單騎手,對餐品狀態(tài)進行確認。幫助商家解決了運力不足的問題。

飯火輪商家挺提高平臺分的方法:

1、提前告知

前告知也就是提前預(yù)備,將我們的工作往前做,比如說天氣不太好時,可以提前給顧客發(fā)個短信打個電話,告訴顧客由于天氣較惡劣,配送可能會較慢。有這樣一個提前告知的短信,顧客內(nèi)心不會有不滿意的意見,同時也會有一定的準備,知道有可能訂單會延遲,也就不會著急上火了。這就是給顧客一個提前告知,預(yù)備。

2、評論區(qū)互動

遇到差評,可能是商家最頭疼的事情了,不僅會影響評分,還會影響下單率。相關(guān)數(shù)據(jù)研究表明,差評回復(fù)率與轉(zhuǎn)化率存在正相關(guān)關(guān)系。所以,差評回復(fù)的地位不言而喻。我們來看看味稻家中式快餐怎么做的。

首先把員工的考核方案進行了調(diào)整,根據(jù)評分、差評數(shù)量、差評回復(fù)建立獎懲機制,與工資直接掛鉤。評分低、差評多的店,所有人扣除績效獎金;對評分高、差評少的店,每個月獎勵員工 200 元。

另外針對留言回復(fù),也做出了調(diào)整。一開始回復(fù)顧客評價是同一套說辭,不論留言的內(nèi)容是好是壞,說的是什么,回復(fù)的內(nèi)容都是一樣的,而且很不及時,經(jīng)常有過了一兩天才回復(fù)的情況。

3、主動出擊

主動出擊就是要求我們主動的提高店鋪的評分,我們有許多的策略,比如說短信,短信索取好評,還有給好評贈優(yōu)惠(優(yōu)惠券、小禮物)的互動,這種活動也是可以提高店鋪評分的。

還有一個方面是我們之前講到的案例,比如我們武漢的楊家灣店店就會給每位顧客的餐品中放一小紙條,紙條上畫了一個小豬佩奇,是老板親自畫的,主動索要好評,這個小紙條就會與餐品一起配送給顧客,這時就已經(jīng)和店里有了一定的情感互動,而這位顧客很有可能成為我們店鋪的忠實粉絲,所以這一招是很好用的,提高顧客的滿意度,提高我們的忠誠粉絲以及提高我們的店鋪評分。

外賣行業(yè)的前景:

中國餐飲行業(yè)的線下市場規(guī)模非常大,這為餐飲O2O市場發(fā)展提供了廣闊的前景。自2013年始,移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,為在線餐飲商務(wù)規(guī)模的迅速拓展奠定了良好的硬件基礎(chǔ)。到2014年,在線外賣作為餐飲O2O一支快捷力量迅速崛起。品途網(wǎng)調(diào)研獲悉,2013年中國在線外賣市場交易規(guī)模尚不足30億,到2014年底這一數(shù)字已經(jīng)超過150億,增速超過5倍,盡管其占比還不足整個餐飲市場的1%,但其快速增長的勢頭成為業(yè)界關(guān)注的焦點。

數(shù)據(jù)顯示,2010-2016年中國餐飲行業(yè)O2O市場規(guī)模不斷擴大,隨著技術(shù)的擴大其增長率在2011年總體表現(xiàn)為下降變動;2016年中國餐飲行業(yè)O2O市場規(guī)模增長到1662.4億元,同比增長33.00%,較2015年增加262.4億元,增長率降低10.78個百分點。預(yù)計到2017年中國餐飲行業(yè)O2O市場規(guī)模將突破2000億,達到2045.6億元;中國在線訂餐市場正在進入穩(wěn)定期,未來市場增長將主要來自于平臺對已有用戶流量的挖掘

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