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杭州燃氣19廳app是由杭州市天然氣公司官方推出的網(wǎng)上燃氣充值服務平臺,覆蓋了充值繳費,點火預約,賬戶查詢,售后等一站式的服務內容,幫助用戶們足不出戶,就能夠享受最便捷的充值服務!
杭州天燃氣19網(wǎng)上服務廳推出的手機客戶端,杭州燃氣19廳app包含了豐富的服務功能,涵蓋了居民燃氣業(yè)務和非居民燃氣業(yè)務,不用出門就可以在家中完成燃氣業(yè)務的辦理。
新裝預登記:您想要使用天然氣,可以在這里預登記,我們會聯(lián)系您進行咨詢解答;
熱水器補開:已經(jīng)開通管道燃氣戶內管,在使用灶具,熱水器也想使用燃氣,可以在這里辦理;
拆改業(yè)務:適用于居民用戶同址申請戶內管或熱水器改管、表移位、拆表停用等業(yè)務受理;
退戶撤銷:辦了燃氣新開通手續(xù)后因無法安裝等原因,想要撤銷的;
點火預約:家里燃氣用戶表具已安裝好,需要申請上門點火使用的;
賬單查詢:可查詢燃氣費用。
在線繳費:繳納氣費。
怎么進行燃氣開通預約?
用戶登錄杭燃“19服務廳”,選擇杭州天然氣有限公司(或直接登錄杭州天然氣“19服務廳”),進入預約界面后,填寫“店名/公司名、具體地址、預約人聯(lián)系方式”提交即可。
預約后,2小時之內,杭州天然氣的客戶經(jīng)理會主動與客戶電話聯(lián)系,了解大家的通氣需求,約定時間為大家提供一站式上門服務。
目前,“杭州燃氣網(wǎng)上19服務廳”內一共有26項服務項目,按照業(yè)務類型,可以分為六類,分別為業(yè)務辦理類、業(yè)務預約類、燃氣賬單類、建議反饋類、自助服務類以及上門服務類。其中面向居民用戶的燃氣業(yè)務18項,包括:燃氣開戶、拆改業(yè)務、信息變更、自助抄表、預約安裝、預約點火、隱患有獎舉報等;面向非居民用戶的燃氣業(yè)務6項,包括非居民開戶預約、拆改預約、信息變更、燃氣繳費等,地下管業(yè)務2項,包括燃氣地下管施工監(jiān)護受理、燃氣地下管施工拆改受理……以上項目已經(jīng)涵蓋了所有的居民燃氣業(yè)務和非居民燃氣業(yè)務,真正實現(xiàn)了“業(yè)務全覆蓋、用戶全覆蓋”。
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