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天貓勤鴿管家(服務(wù)工作平臺(tái))app是一款由天貓為旗下服務(wù)平臺(tái)上的各高質(zhì)量服務(wù)人員打造的線上接單工作平臺(tái),平臺(tái)為用戶提供海量的訂單,用戶可以根據(jù)自己的特長來接單,為服務(wù)人才提供一個(gè)更便捷的服務(wù)工作平臺(tái)。
“勤鴿管家”是阿里巴巴旗下服務(wù)工作平臺(tái),涵蓋豐富的服務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)領(lǐng)域,支持更多的高精尖服務(wù)人才入駐,聚焦高品質(zhì)的消費(fèi)服務(wù)市場,為服務(wù)人才提供一個(gè)更加便捷、更具品質(zhì)化的服務(wù)工作平臺(tái)。
在生活服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域,今年,天貓發(fā)布了到家服務(wù)品牌勤鴿,覆蓋家電服務(wù)、手機(jī)維修、家居服務(wù)、家政服務(wù)以及服飾清洗五類高頻消費(fèi),主打價(jià)格透明、標(biāo)準(zhǔn)工序以及滿意為止這三大價(jià)值,宣稱能夠幫助消費(fèi)者解決200個(gè)生活小麻煩。目前,勤鴿已有50余家全國服務(wù)商和數(shù)十萬生活服務(wù)技師入駐。10月25日,針對服務(wù)商以及技師的需求,天貓宣布將建立全國最大的技師服務(wù)和培訓(xùn)平臺(tái)“勤鴿管家”,提供就業(yè)、培訓(xùn)、對接消費(fèi)訂單等服務(wù)。
然而從勤鴿目前所售服務(wù)的評論區(qū)來看,不乏“清潔后的臺(tái)面有灰”、“洗過的小白鞋泛黃”等負(fù)面評價(jià),勤鴿所提供的服務(wù)水平與消費(fèi)者的期望仍存在不對等的問題。為了更好地保障服務(wù)質(zhì)量,提升技師水平,勤鴿管家上線了“喵大學(xué)”,推出500多個(gè)技能課程,并與服務(wù)技能培訓(xùn)學(xué)校以及服務(wù)商合作對技師進(jìn)行線下培訓(xùn),通過專業(yè)培訓(xùn)和考核的技師將獲得國家人力資源和社會(huì)保障部認(rèn)可的資質(zhì)等級認(rèn)證。
雙11期間,勤鴿與天貓無憂購合作,推出了雙11省心服務(wù)鉅惠專場,消費(fèi)者能夠以5折的價(jià)格購買服務(wù)。截至10月29日,活動(dòng)頁面顯示已有超過300,000人加購了勤鴿所提供的服務(wù)。
1、實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)接單,實(shí)時(shí)查看本地派單動(dòng)態(tài),報(bào)價(jià)接單更容易;
2、隨時(shí)訂單處理,訂單管理隨時(shí)掌控,處理訂單更方便;
3、日程行程安排,幫助服務(wù)人才更好規(guī)劃路線;
4、在線學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)家居售后服務(wù)技能技巧,提高服務(wù)水平;
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