七陌云客服SaaS移動(dòng)客戶解決方案2.3.7安卓版

七陌云客服是一款移動(dòng)客戶解決方案，能夠幫助企業(yè)快速部署并上線客服中心，而且提供一站式售后、坐席服務(wù)質(zhì)量與工作量監(jiān)控、數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)等功能服務(wù)，提高企業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率而且獲得更好的口碑。歡迎大家下載使用！

七陌云客服SaaS移動(dòng)客戶解決方案

七陌云客服是北京容聯(lián)七陌科技有限公司自主研發(fā)推出的全渠道整合SaaS云客服軟件。

七陌云客服針對(duì)企業(yè)客戶服務(wù)售前、售中、售后過(guò)程中遇到的各種痛點(diǎn)，幫助企業(yè)快速部署上線客服中心，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升企業(yè)與客戶的溝通效率，打造企業(yè)“營(yíng)銷＋服務(wù)”閉環(huán)。

七陌云客服移動(dòng)端解決了企業(yè)移動(dòng)辦公的難題，提供了許多PC工作臺(tái)上的強(qiáng)大功能，7X24隨時(shí)隨地處理客戶問(wèn)題，提升客服效率。

解決方案

智能客服機(jī)器人

多輪問(wèn)答、問(wèn)答推送等，準(zhǔn)確率達(dá)93%，告別咨詢排隊(duì)

工單（多部門）

自定義流程工單，支持多部門、搞復(fù)雜工單流程

智能質(zhì)檢

人工智能技術(shù)，完成會(huì)話、通話質(zhì)檢，便捷服務(wù)考核

數(shù)據(jù)報(bào)表

通話、在線、工單、CRM等全平臺(tái)全量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

多渠道在線客服

平臺(tái)整合網(wǎng)站、APP、電話、微信、微博、郵件等渠道

電話呼叫中心

IVR流程、通話控制、排版、錄音、彈屏等強(qiáng)大功能

平臺(tái)優(yōu)勢(shì)

營(yíng)銷分析

強(qiáng)大營(yíng)銷診斷，幫助企業(yè)提高轉(zhuǎn)化率，清楚用戶軌跡、用戶畫像，優(yōu)化市場(chǎng)投放

PaaS能力

平臺(tái)支持與第三方軟件無(wú)縫對(duì)接，如：通訊能力、CRM、工單、短信等

多渠道客服

支持PC、電話、App、Wap、微信、微博、郵件、H5等多渠道接入

呼叫中心

專業(yè)級(jí)呼叫中心，支持無(wú)限層級(jí)IVR、多種ACD策略、監(jiān)控、監(jiān)聽(tīng)、搶接、質(zhì)檢等

更新內(nèi)容

-修復(fù)已知問(wèn)題

-新的界面設(shè)計(jì)

-客戶模塊改版

-帳號(hào)模塊優(yōu)化