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中齒云教育牙醫(yī)在線教育平臺(tái)app

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如何通過(guò)潔牙做引流？

01、聽(tīng)訴求

一般來(lái)說(shuō)，患者主訴洗牙有三類：牙齒想“洗白”、洗干凈；口腔有異味；牙齦出血。想通過(guò)潔牙來(lái)達(dá)到牙齒“美白”的患者開(kāi)發(fā)起來(lái)相對(duì)更容易。

02、問(wèn)影響

我們通過(guò)直接或間接的方式問(wèn)患者對(duì)自己的牙齒顏色是否滿意，甚至在工作生活中是否有影響，比如人際交流和自拍的時(shí)候，刻意笑不露齒等，尤其是業(yè)務(wù)洽談和接待的職業(yè)，這些行為都是影響患者心理的。

03、 拍照片

顧客的需求是想洗白牙齒，那么我們從專業(yè)的角度給顧客講潔治的必要性，還有潔治主要是還原牙齒本色，如果說(shuō)是附著性的一些軟垢影響牙齒的顏色比較偏黃，潔完之后肯定會(huì)改善很多；但更多的牙齒是需要通過(guò)美學(xué)等措施來(lái)“變白”。

拍照片的目的是為了創(chuàng)造需求。通過(guò)拍照片告訴患者，他的牙齒是什么顏色，這個(gè)時(shí)候可以拿比色板對(duì)照一下，結(jié)合照片，告訴他屬于哪個(gè)色階。然后分析一下，能不能做美白，做到什么程度，大概會(huì)提升幾個(gè)色階等。另一方面在顏色基礎(chǔ)上牙齒的形態(tài)、比例、整齊度怎么樣，醫(yī)生也可以考慮進(jìn)去，這也是創(chuàng)造不同需求的鋪墊。

04、創(chuàng)需求

前面三個(gè)環(huán)節(jié)都是創(chuàng)造需求的鋪墊，綜合來(lái)講，一方面通過(guò)既通俗又專業(yè)的講解，讓患者覺(jué)得醫(yī)生很專業(yè)，形成初步的信任感；另一方面進(jìn)一步挖掘患者的痛點(diǎn)，激發(fā)其即刻治療的欲望。

05、列方案

方案設(shè)計(jì)要追求系列化和差異化，讓患者有選擇余地。我們先入為主，把理想方案放在第一位，重點(diǎn)引導(dǎo)，間接否定，千萬(wàn)不要刻意推銷，以免引起患者反感。

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2020-06-09 版本: 3.2

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