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蘇寧易購在網(wǎng)上推出了應(yīng)用會員商店。從SKU產(chǎn)品的數(shù)量來看,它是會員超市的主要選擇商品,核心產(chǎn)品主要是家居服和自有產(chǎn)品。目前,會員店向蘇寧的超級會員支付費用。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,蘇寧網(wǎng)上會員店不排除實體會員店快速復(fù)制的模式。
一位在多家倉儲會員店工作的業(yè)務(wù)總監(jiān)表示:“付費會員店的核心在于兩高兩低,自主產(chǎn)品比例高,商品SKU數(shù)量少,會員卡回購高,毛利率低的價格策略!。
在蘇寧網(wǎng)購會員店進(jìn)入的背后,可以看出,它關(guān)注的是“蘇寧會員”高回購率的用戶群體,這也是蘇寧中高端用戶群體的品牌優(yōu)勢。
隨著門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型,蘇寧家居服務(wù)、社交電子商務(wù)等業(yè)務(wù)在短時間內(nèi)迅速啟動,以清晰的播放方式和運營模式,完成了場景互聯(lián)的布局。線上線下會員制如何留住用戶,擴(kuò)大付費會員,提高用戶忠誠度和回購率,已成為其業(yè)務(wù)發(fā)展的重要組成部分。
蘇寧超級會員店作為快速消費品的核心產(chǎn)品,每天都以低廉的價格吸引高端消費者。利用蘇寧的生態(tài)優(yōu)勢,整合蘇寧會員制的優(yōu)勢,為超級會員提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、獨家的價格、高效的服務(wù)、省錢。
作為蘇寧易購為付費用戶打造的專屬會員體系,超級會員提供商品返利、專屬客服、售后服務(wù)、影視娛樂等差異化會員利益,滿足會員全方位購物和服務(wù)需求。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,此次蘇寧易購超級會員店的推出“是超級會員自2017年推出以來的一次重大股權(quán)升級”。
作為業(yè)內(nèi)付費會員店的第一陣營,Costco通過主動降低毛利率、擁有對供應(yīng)商極高的議價權(quán),有數(shù)據(jù)顯示,Costco規(guī)定所有商品毛利率不能超過14%,這使得Costco平均毛利率只有7%。在一定程度上來說,掌握供應(yīng)鏈意味著掌握了核心話語體系。沃爾瑪自有品牌銷售占比40%,Costco達(dá)到30%。在自主品牌產(chǎn)業(yè)鏈上,零售商直面制造商,極大節(jié)省了流通及交易成本,加之反向定制策略以及重要供應(yīng)商背書。
在蘇寧易購線上SUPER會員店同樣能看到蘇寧易購自主米面糧油等自主品牌,通過蘇寧核心供應(yīng)鏈優(yōu)勢,自主品牌產(chǎn)品具備了同質(zhì)低價,甚至同價高質(zhì)的特色,提升了品牌差異化核心競爭力。
蘇寧易購會員店商品以量販、家庭裝為主,店內(nèi)商品不論負(fù)重多少,均提供量販到家服務(wù),解決用戶從商品購買到送貨到家的痛點。
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