12315.app官方下載2023最新安卓版v3.4.9最新版

12315.app官方下載2023最新安卓版是由國家為廣大消費者群眾打造的一款舉報投訴平臺，軟件內(nèi)提供了豐富的功能服務(wù)，當(dāng)用戶受到無良商家時或者侵犯你的消費權(quán)益時，用戶可以通過軟件來進行投訴，維護自己的權(quán)利，整個處理過程全部都是透明化的，用戶可以實時的查看到全部過程，有需要的用戶歡迎前來下載。

軟件功能

1、投訴與舉報：提交消費投訴和舉報，針對商品質(zhì)量問題、虛假宣傳、服務(wù)糾紛等進行投訴，并提供相關(guān)證據(jù)和信息。

2、查詢維權(quán)信息：查詢消費者權(quán)益保護相關(guān)的法律法規(guī)、政策文件和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，獲取有關(guān)維權(quán)事項的指導(dǎo)和建議。

3、申請調(diào)解仲裁：申請消費者權(quán)益調(diào)解或仲裁，解決消費糾紛并維護自身權(quán)益。

4、客服咨詢：向客服人員咨詢與消費者權(quán)益保護相關(guān)的問題，獲得專業(yè)的服務(wù)和幫助。

軟件特色

1、可以讓廣大消費者們學(xué)習(xí)和了解更多的消費者權(quán)益保護法的相關(guān)知識

2、可以通過全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺app個人中心隨時查看投訴舉報反饋進度

3、各地工商（市場監(jiān)管）部門依據(jù)受理范圍進行處理，反饋消費者訴求處理結(jié)果

軟件亮點

1、消費者可以隨時進行投訴、舉報。

2、可以隨時查看投訴舉報反饋進度。

3、幫助消費者了解消費者權(quán)益保護法相關(guān)知識。

使用說明

自收到申訴書5日內(nèi)決定是否受理；自收到申訴書之日起60日內(nèi)終結(jié)調(diào)解（扣除檢測等時間）；調(diào)解不成終止調(diào)解。

按照中央有關(guān)要求，市場監(jiān)管部門已將原工商12315、原質(zhì)檢12365、原食藥12331、原價監(jiān)12358、原知識產(chǎn)權(quán)12330熱線整合為12315熱線及全國12315平臺。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》等法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，投訴人可以通過本平臺就消費者權(quán)益爭議向市場監(jiān)管部門進行投訴。

1、本平臺所稱的投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議，請求市場監(jiān)管部門解決該爭議的行為。

2、投訴人填寫的投訴內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合平臺要求的格式，事實清楚、實事求是，并根據(jù)平臺和處理單位要求提供電話號碼和其他有效聯(lián)系方式，以便市場監(jiān)管部門在處理時可以及時與投訴人取得聯(lián)系。

3、投訴由被投訴人實際經(jīng)營地或者住所地縣級市場監(jiān)管部門處理。

對電子商務(wù)平臺經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者的投訴，由其住所地縣級市場監(jiān)管部門處理。對平臺內(nèi)經(jīng)營者的投訴，由其實際經(jīng)營地或者平臺經(jīng)營者住所地縣級市場監(jiān)管部門處理。

4、按《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》規(guī)定具有處理權(quán)限的